PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué documentos necesito para contratar?
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INE
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Comprobante de domicilio
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Número de teléfono (podrás enviarnos una fotografía de tus documentos vía whatsapp al número de ventas, así mismo la ubicación del domicilio en tiempo actual, donde se realizará la instalación.
¿Cómo puedo pagar el servicio?
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Punto de cobro
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Transferencia electrónica
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Depósito bancario
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Referencia en OXXO
¿Cuáles son los números de atención?
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Soporte Técnico
771-35-52-685
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Ventas
711-70-00-414
¿Necesitas asesorarte para saber que plan contratar?
Comunícate a nuestro número de ventas, nuestra asesor te brindará información sobre que paquete es apto a tus necesidades.
¿Necesitas un dispositivo extra para extender la cobertura?
Tendrás que realizar una llamada a Soporte Técnico, quien se encargará de mandar a un técnico y configurar su repetidor, este servicio tiene un costo adicional.
¿Quieres migrar tu servicio de Wireless a Fibra Óptica?
Solicítalo llamando a Soporte Técnico, para agendar una visita y realizar tu cambio.
¿Puedo aumentar o reducir mi paquete?
Solo se puede aplicar esta modalidad dentro del paquete contratado, es decir que puedes aumentar o reducir tus MB en el mismo paquete. Cambio de Paquete Básico a IN+ o viceversa tiene un costo de instalación.
¿Para cambio de contraseña, domicilio, titular o reconexión?
Deberas ponerte en contacto con Soporte Técnico, te indicará que pasos debes seguir y los requerimientos necesarios para tu solicitud.
¿Tienes mas preguntas? Ponte en contacto con nosotros y resolveremos cualquier duda que tengas.